Majutused
Pärast seda, kui olin loobunud oma luksusliku külalislahkuse karjäärist kogu maailmas glamtrekile, arvasin, et on aeg loobuda räpastest saladustest selle kohta, mida hotellid ei taha, et te teaksite. Hotellis töötamine paneb sind puhkuse ajal tegutsema pisut teisiti kui keskmine Joe. Teate, mida öelda, kellega rääkida ja kuidas väljendada muret “toredal viisil”. Usaldage mind, siin pole kellelgi paremat hotellinõuandeid saada kui endiselt hotellitöötajalt.
1. Langetage oma vastuvõtulauas esindaja ette
Uskuge või mitte, on teie vaate ja toa suuruse saatus täielikult teie hotelli vastuvõtuagendi käes. Alati tuleb ette päevi, mil hotell on väljamüüdud, kuid enamasti on hotellis tuba, mis teeb teid õnnelikuks.
Mida hotellid ei soovi, et te teaksite, on see, et mida varem kohale jõuate, seda parem on teie versiooniuuenduse võimalus. See loodetud varajane registreerimine pole võib-olla saadaval, kuid teil on paremad võimalused versiooniuuenduse saamiseks päeva varem. Püüa mitte küsida versiooniuuendusi, kui oled teiste külaliste läheduses. Kui vastuvõtulaud teile selle annab, peavad nad selle andma ka kõigile teistele kõrvaklappide piires.
Enamasti sattusid hotellindusse külalislahkuse inimesed, sest neile meeldib teha inimesi õnnelikuks. Ei ole valus küsida, kas uuendusi on registreerimisel (varjatult) saadaval, sest kui me ausalt öeldes ei küsi, ei anna me seda teile tõenäoliselt. Olge meile armsad ja teeme teie heaks kõik, mida saame. Kui olete meie vastu kena ja ütleme ikkagi, et ei, siis pole meil seda ausalt öeldes saadaval (kuid võime võib-olla hiljem, kui majapidamine seda puhastab). Kui te ikka veel kuhugi ei jõua, küsige nurgatuba või ADA-d (juurdepääs händikäpidega - ainus erinevus on madalam piiluauk ja lisabaar duširuumis). Mõlemad toad on üldjuhul suuremad kui sama toakategooria kolleegid.
Ja mis kõige tähtsam, ärge olge oma toas õnnetu. Hotellides öeldakse: „halvim külaline on külaline, kes ei räägi sõnagi.” Hotellid tahavad, et te oleksite õnnelikud. Nad tahavad, et annaksite neile e-posti teel küsitlusele kõik kümme ja nad sooviksid head TripAdvisor arvustust. Kui olete mingil põhjusel oma toas tõeliselt armetu, helistage vastuvõtulauas (mida toredam, seda parem, kui saate). Tõenäoliselt viivad nad teid tasuta teisele vaatele, kõrgemale korrusele või suuremasse ruumi. Kui see pole sel päeval tegelikult saadaval, kavandavad nad teie jaoks toa kolimise järgmisel päeval. Pole põhjust tunda, nagu oleks teie reis hävinud või et teil oleks täiskasvanute tujukus (olen aastate jooksul näinud palju ja nad on iga kord lõbusad).
2. Ära maksa Tropicana klaasi eest 10 dollarit
Selles on eriti süüdi luksushotellid. Avate oma toateeninduse menüü ja kuvatakse teade "Värskelt pressitud mahlad". Te helistate toas söögitoale ja palute kinnitada, et mahl on värskelt pressitud. Töötajad on koolitatud ütlema jah. Mida hotellid ei taha, et te teaksite, on see, et tõenäoliselt saate ikkagi Tropicana, Ocean Spray või Motts.
Selle põhjuseks on asjaolu, et värske mahl eraldub ja läheb kiiresti halvaks. Kui kõik tellivad ühel päeval ainult apelsinimahla, lähevad ülejäänud 5 tüüpi mahlad raisku. Päeva lõpus on ettevõtted umbes käimas.
Kui menüü ütleb sõnaselgelt „värskelt pressitud mahl”, on tõenäoline, et saate selle kätte (ehkki selleks võib kuluda pisut lisaaega). Üldiselt nõuab peakokk kiiret kõnet, et kinnitada, et nad suudavad seda kohapeal teha, kuid see võib juhtuda. See on minu jaoks suur, sest olen oma ELTga valiv ja kui ausalt öelda, siis olen neetud, kui maksan apelsinimahla eest, mis pole värskelt pressitud, 10 dollarit.
3. Reisige antibakteriaalsete salvrätikute või väikese pudeli mitmeotstarbelise puhastusvahendiga
Enamasti saavad kõik majapidamistöötajad sama palju koolitust. Loomulikult on inimesi, kes pööravad detailidele rohkem tähelepanu ja kes tunnevad oma töö üle suuremat uhkust. Need inimesed on määratud kõige VIP-iga puhastes tubades põrandatele.
Kuna mänedžer ei suuda soosimist üles näidata, hoolitsevad nad selle eest, et nende parimad koristajad hoolitseksid tubade eest, milles olulised inimesed ööbivad. Kui teie tuba maandub põrandal, kus on palju VIP-e, siis lükkasite end välja. (Ja enne kui küsite - ükski vastuvõtulaud ei tea, kes koristas millist põrandat või kes on hea ja kes mitte. Need on eraldi osakonnad.)
Enamikus tubades on muidugi värsked voodipesu ja need näevad välja äärmiselt puhtad. Pärast hotellides töötamist olen õppinud kaasas kandma antibakteriaalseid salvrätikuid või väikest reisisuuruses pudelit mitmeotstarbelist puhastusvahendit. Lähen üle uksekäepidemete, teleri puldi, tubade telefonide (nupud ja vastuvõtja) ja vanni. Mulle meeldib pärast pikka päeva vannis lõõgastuda ja isegi rumalas vannis leotamise kauge idee rikub minu jaoks selle kogemuse. Mu sõbrad arvavad, et olen pähkel, kuid seisan oma meetodite eest!
4. Enne kui midagi voodisse paned, kontrollige lutikate olemasolu
Mida hotellid ei taha, et te teaksite, on see, et isegi viietärnihotellidel võib olla lutikad. Paljudel juhtudel on voodis ja voodist väljas sadu inimesi kogu maailmast. See ei tähenda, et hotell pole puhas. See tähendab, et keegi, kes selles toas magas, puutus lutikatega kokku kuskil piki joont. Risk on suurem, kui hotellis võõrustatakse palju ärireisijaid, kes on regulaarselt hotellides kogu maailmas. Mida rohkem voodeid olete kokku puutunud, seda suurem on nende transportimise oht.
Niipea kui hotellituppa jõuan, tõmban ma linad tagasi ja kontrollin madratsi õmblusi ning pealauda. Lutikad näevad välja nagu väikesed musta pipra tükid. Viimastel hotellidel, kus ööbisin, olid vooditel päris tõsised madratsikatted, kuid siiski jätkasin seda. Ma ei saa magada enne, kui tean, et mul ei ole keset ööd mingeid vigu minu kohvrisse roomates.
Kui näete oma voodil lutikaid, pange kõik oma asjad kohe vanni ja helistage majapidamisele. Juhataja tuleb voodit kontrollima ja nad helistavad hävitajale vea tüübi kinnitamiseks. Ühes hotellis, kus ma töötasin, oli meil šoti naine, kes väitis, et tema sääsehammustused olid lutikahammustused isegi pärast seda, kui hävitaja kontrollis oma tuba. Kui teie lutikate mure on legitiimne, saate tõenäoliselt ülimagusa versiooniuuenduse ja miljoni vabanduse.
5. Katke hotellimööbel puhta tekiga
Mõned inimesed eelistavad “sellele mitte mõelda”, kuid tegelikult on inimesed vastikud ja teevad hotellimööbli peal või peal seda halvustavaid asju. Kas sa tõesti arvad, et teie toas olev diivan saab iga külalise vahel auru puhtaks? Muidugi mitte! Võimalik, et see puhastatakse kiirelt vaakumi või kohapeal.
** GRAAFILISE SISU TÄHELEPANU ** Olen näinud seinu ja mööblit, mis on kaetud oksendamise, väljaheidete ja uriiniga ning tõenäoliselt on kõige levinum vedelik diivanil seksinud inimestelt. Ühes luksushotellis, kus ma töötasin, oli töötajatel videoklipp alasti tüdrukust, kes sirutas ühe meie teksti diivanil ringi ujuva diivanil. Kangaga kokkupuute vältimiseks küsige majapidamiselt lisateki ja mööbli peal olevat linast. Kas soovite, et teie laps mängiks vanal kehalise vedeliku peal? Bruto.
Veel üks kangaots: Enne saabumist paluge majapidamisteenustel pakkuda ainult iga päev või külaliste vahel pestavaid voodipesu. IE Ei ole voodikatteid ega viska patju. Kui inimesed teevad mööblil vastikuid asju, võite kihla vedada, et nad teevad seda ka voodilinal.
6. Kontrollige minibaari tihendeid kohe, kui kohale jõuate
Külalised üritavad minibaaritasude maksmisest pidevalt vabaneda. Nad teevad kõik, et Sprite'i pudeli eest ei küsitaks 8 dollarit. Kontrollige alati kõigi minibaaride pitsereid ja veenduge, et külaline täitis pudeleid mõne teise vedelikuga.
Võite arvata, et majapidamisteenused või minibaari saatja peaksid seda kontrollima ja seda nad peaksidki, kuid hotellid ei taha, et te teaksite, et majapidajad peavad iga toa teatud aja jooksul puhastama. Kui inimesed, kes enne teid olid sead, ei pruugi neil olla aega kontrollida kõiki minibaari pudeleid. Parem on kiiresti plommid ise üle vaadata, kui kogemata võtta suur vedelseebi (või veel hullem) suur nõel või võtta tasu esemete eest, mida te ei kasutanud.
Kui juhtub, et märkate midagi ära, helistage külalise teenustele ja andke neile teada, et nad teeksid foliole märkuse, et teilt ei võeta tasu. Veenduge alati, et inimese eksimuse tõttu ei oleks kassas seda teie arvel.
7. Ärge kunagi eeldage, et prillid on puhtad
Kui see näeb välja nagu külaline enne, kui te oma toa klaasnõusid ei puutunud, pole seda võib-olla majapidamisteenuse ajal asendatud. Võimalik, et klaasid on puhtaks pühkinud ka mitte nii puhta kaltsuga.
Lihtsaim asi, mida teha, on majapidamise käest paberi- või plasttopside küsimine. Kui olete hakanud klaasnõusid kasutama, annaksin selle veel kord nende toodud antibakteriaalsete salvrätikutega, millele järgneb hea loputus. Ma kipun seda tegema siis, kui tahan oma toas veiniklaasist veini juua.
Veel üks puhastusnõuanne: enne, kui seda ka kasutate, on hea minna üle jääkoppi ja kohvimasin. Paljudele joobjatele meeldib haigestumiseks kasutada jääauku või kohvimasinat. Jälle on inimesed vastikud.
8. Tooge oma küünlad ja tikud
Tulekahju koodide tõttu ei ole hotellidel lubatud teie tuppe vasteid saata ja neil on lubatud pakkuda erijuhtudel küünlaid ainult leegivabalt (nt ettepanek). Kui soovite meeleolu tõeliste küünladega seada, ei takista need teid üldjuhul, vaid tooge kaasa oma tikud ja küünlad. Kui juhtub, et unustate oma tikud, on teil üldiselt võimalik laua tagant midagi saada, kui ütlete, et te EI kasuta neid oma toas. See vabastab hotelli vastutusest tulekahju korral.
Kui otsustate kasutada päris küünlaid, siis olge alati ohutu ja puhkege küünlad enne ruumist lahkumist või magama minemist kindlasti välja. Või veelgi parem, ostke endale oma leekivabad reisiküünlad!
9. Ärge usaldage oma toas olevat seifi üliväärtuslike esemetega
Hotelli seifid on piisavalt head, et teie iPadi või autovõtmeid turvaliselt hoida, kuid kui soovite rääkida sellistest esemetest nagu passid või pärismajanduslikud ehted, siis soovite pisut rohkem turvalisust. Fakt on see, et peaaegu kõigil hotelli turvatöötajatel on juurdepääs teie seifile. Keegi hotellist peab saama seifi parooli lähtestada, kui külalised unustavad, kuidas nad seda programmeerisid, eks?
Ehkki iga turvatöötaja, kellega olen oma külalislahkusekarjääris kunagi töötanud, on olnud usaldusväärne, leidub neid, kes seda pole. Kui teil on midagi eriti väärtuslikku, küsige vastuvõtulauast seifit või paluge neil seda oma kontoris seifis hoida. See on teie väärisesemete jaoks alati kõige turvalisem variant ja need on üldjuhul tasuta saadaval (vähemalt luksushotellides).
10. Jätke iga teeninduse korral oma perenaisele näpunäide
Kui ööbite nelja- või viietärnihotellis, on hea võimalus, et teie tuba teenindatakse hommikul ja seejärel jälle õhtul, et keerata teenust. Iga teenistus ja päev on tavaliselt erinev perenaine. Ärge kunagi eeldage, et saate iga kord sama inimesega, välja arvatud juhul, kui see toimub taotluse alusel.
Jätke väike nipp koos märkmega, nii et perenaine teab, et see on nende jaoks ja võite olla kindel, et nad hoolitsevad teie asjade eest eriti hoolikalt. Kui suhtute asjadesse eriti täpselt, helistage majapidamisteenustele ja paluge juhiga rääkida. Selgitage täpselt, mis teile meeldib, ja nad edastavad selle teabe kindlasti ka majapidajatele.
11. Ärge kunagi jätke väärisesemeid kellatorni hoiule
Muidugi, 9 korda 10st on teie asjad korras. Mida aga hotellid ei taha, et te teaksite, on see, et neil pole üldjuhul turvalisust teie kottide üle. Neid hoitakse kuskil nurga taga, märgistatakse ja hoitakse, kuni on aeg need teie tuppa toimetada. Kui reisite sülearvutite, ehete või muude väärisesemetega, kandke neid endaga kaasas või pange need vastuvõtulauaga hoiule, kui teie rõivaid ja kingi hoitakse kellukesega. Keegi ei taha varastada teie aluspesu ja haisevaid kingi (kui nad pole Louis Vuittoni pagasis).
Veel üks helistamisnipp: mõnel hotellil on suletud uste taga ja videovalve all pagasihoidla. Kui olete selle pärast närvis, pole kunagi valus küsida. Enamik hotelle on erisoovide korral väga majutavad.
12. Ärge kunagi broneerige tagastamatuid / muutmatuid hindu, kui peate võib-olla tühistama
Muidugi võib see säästa 10 dollarit öö eest, kuid kui peate oma broneeringu tühistama vahemikus 24–48 (sõltuvalt hotellist), siis jääte ööbimise eest maksma. Kui broneerite tavalise tariifi, peate vaid muutma saabumiskuupäeva ükskõik milliseks kuupäevaks tulevikus (muidugi väljaspool tühistamisperioodi). See, mida hotellid ei soovi, et te teaksite, on see, et kui teie broneering näitab hotelli süsteemis tulevast kuupäeva, saate selle tasuta tühistada. Kuna paljusid hotelle haldavad suured ettevõtted, peate tegelema ettevõtte poliitikaga. See on lihtne viis selle ettevõtte jama ümber hoidmiseks.
