Hotellide Broneerimise Saidid Kutsusid Kliente Eksitama

2024 Autor: Sierra Adderiy | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 12:09

Uudised

Kui uurite sageli hotellide tellimiste saite kolmandatelt isikutelt, et saada odavaimaid hindu, kuid pole kunagi kindel, kas pakute seal tõesti parimat lahendust, ei ole te paranoiline - broneerimissaidid on oma kliente sihilikult petnud.

Konkurentsi ja turgude amet (CMA), Ühendkuningriigi valitsusasutus, mille ülesanne on edendada konkurentsi tarbijate huvides nii Suurbritannias kui ka väljaspool, on kutsunud üles Agoda, Booking.com, eBookers, Expedia, Hotels.com ja Trivago ebaausate müügitavade eest. Nende hulka kuuluvad surve müük, eksitavad allahindlusnõuded ja varjatud tasud.

CMA andmetel kasutavad need veebisaidid klientide jaoks kiireloomulisuse tekitamiseks tavaliselt eksitavat taktikat. Üks levinud strateegia on sõnumid “üks tuba on selle hinnaga jäänud” ja “broneeritud neli korda viimase 24 tunni jooksul”, mis ei ole alati tõesed ja võivad kliente kiirustama broneerima, takistades neil mujalt parimat hinda leida. Samuti teavitavad saidid kasutajaid tavaliselt sellest, et „teised vaatavad seda kinnisvara praegu”, esitamata teavet selle kohta, kas teised kliendid otsivad samu kuupäevi.

Kuus CMA poolt tähistatud hotellibroneerimissaidi on nõustunud:

• Lõpetage klientidele vale teabe saamine hotelli saadavusest või populaarsusest (nagu eespool kirjeldatud).
• Paku terve toa hind kohe ja kuvamismaksud ning broneeringu- ja kuurordimaksud pealkirja hinnas.
• Lõpetage klientide eksitamine ebameeldivate allahindlusnõuetega, näiteks ebaoluliste võrdlustega eri tubade hindadel erinevatel nädalapäevadel, et jätta klientidele mulje tehingust.
• Tehke teatavaks, kas neile on makstud mõne hotelli edetabelis kõrgema hinde järgi, ja selgitage selgelt paremusjärjestuse kriteeriume.

Nende saitide äritegevuse muutmiseks on antud saite 1. septembrini 2019.

H / T: Fodori