Mis Juhtub, Kui Teie Lend Tühistatakse, Hotellibroneering Puudub, Pagas Kaob

Sisukord:

Mis Juhtub, Kui Teie Lend Tühistatakse, Hotellibroneering Puudub, Pagas Kaob
Mis Juhtub, Kui Teie Lend Tühistatakse, Hotellibroneering Puudub, Pagas Kaob

Video: Mis Juhtub, Kui Teie Lend Tühistatakse, Hotellibroneering Puudub, Pagas Kaob

Video: Mis Juhtub, Kui Teie Lend Tühistatakse, Hotellibroneering Puudub, Pagas Kaob
Video: Послы, поверенные, бухгалтеры, должностные лица демократических и республиканских партий (интервью 1950-х годов) 2024, November
Anonim

Lennujaamad + lendavad

Image
Image

Reisikatastroofid ei ole ainuõiged novembris ja detsembris. Kuid pühade ajal võib tohutu rahvahulk ja halb ilm ühendada ebatavaliselt suure sagedusega suuri ebamugavusi. Enamasti ei saa katastroofide ärahoidmiseks midagi ette võtta, kuid kuidas neid lahendada, saab vahet teha kergete häirete ja jõule hävitavate lennufirmade vahel.

Esimene ja kõige olulisem reegel suvalise puhkusereisi käsitlemisel on olla liiga kena ja viisakas vaevatud klienditeeninduse esindajate ja piletimüügiesindajate suhtes. Neil on võim muuta teie reis sujuvaks ja suhtumine nendega ei tee midagi, mis seda võimaldaks. Lisaks sellele, et olete kena, peaksite teadma ka teatud õigusi, määrusi ja tööstustavasid, et saaksite asjad, mida olete väärinud, kui asjad halvasti lähevad. Alates tühistatud lendudest kuni kaduvate hotellibroneeringuteni, siin on juhised igasuguste reisiõnnetuste korral, mis võivad pühade ajal teid tabada.

Lend on ilmastikuolude tõttu tühistatud

Hea uudis on see, et lennufirmad broneerivad teid järgmisel ilmast lendu lõppsihtkohta, kui ilm on möödas. Halvad uudised on mõnikord see, et uue Yeezysi kukutamisel tuleb oodata ümber broneerimise lauajoonel, mis näeb välja nagu kingakauplus. Kuid te ei pea seda tegema! Kaasaegne tehnoloogia võimaldab teil sageli veebis või isegi lennufirma rakendust kasutades ümber broneerida. Või kui mäletate, kuidas telefoni kasutada, võite helistada ka lennufirma klienditeeninduse telefoniliinile. Võib-olla olete mõnda aega ootel, kuid vähemalt saate aja mööda Sam Adamsi õlletehas.

Isegi kui lennuettevõtjad saavad teid uuesti broneerida, ei vastuta nad teile ööseks ette valmistamise eest. Nii et ärge oodake või isegi küsige hotellituba. Peate kas ise ühe eest varju pakkuma, magama lennujaama põrandal või helistama oma sõpradele ja otsima krahhi. See kehtib ka lennuliikluse juhtimisega seotud viivituste ja muude olukordade kohta, mida lennuettevõtja peab "oma kontrolli alt väljas".

Lend tühistati lennufirma tõttu

Muidugi ei põhjusta lendude tühistamine alati veidrate lumetormide tõttu. Mõnikord on need tingitud meeskonna puhkeprobleemidest, mehaanilistest probleemidest, varustatud tualettidest või paljudest muudest põhjustest, miks lennuettevõtja otsustab lennu tühistada. Sellistel juhtudel on ümberbroneerimise protsess sama, mis ilmastikuolude korral: lennufirma broneerib teid ilma tasudeta ümber, kuid peate võtma asjad enda kätte, et veenduda, kas see tehakse teie rahuloluks.

Pole ühtegi määrust, mis sätestaks, et lennuettevõtjad peavad teile sel juhul majutuse pakkuma, kuid enamik lennufirmasid teeb seda klienditeeninduse nimel. Võimalik, et nad ei paku seda kohe välja ja hotelli saamine võib tähendada kardetud ümber broneerimise laua ootamist. Võite proovida küsida ka oma väravaagendilt või lennujaama ees olevalt piletimüüjalt. Kui te kenasti küsite, saavad nad teid tõenäoliselt aidata.

Lend hilineb võimaliku ühenduse katkestamisega

Lennuühenduste vältimine pühade ajal on olulisem kui mis tahes ajal aastas, kuna teil on kümneid tuhandeid teisi inimesi, kes käivad läbi O'Hare ja DFW, üritades luua ka nende ühendusi. Puuduliku puhkuse sõiduplaani korral peavad lennuettevõtjad reisijate ühendamiseks vähem lennukit.

Hea uudis on see, et lennufirmad broneerivad teid automaatselt järgmisel saadavaloleval ümberistumisega lennul teie lõppsihtkohta, sageli ilma et peaksite isegi telefonikõnet tegema. Ehkki kui soovite selle suhtes ennetavalt tegutseda, saate kohe helistada ja ühenduse muuta, kui saate teada viivituse kohta ilma muutustasuta.

Kui järgmine saadavalolev ühendus on järgmisel päeval, kehtivad samad juhised nagu hotellidele tühistamiste puhul. Kui see on ilmastikuga seotud, olete ise. Kui lennufirma selle põhjustas, PEAKS nad teid kuskile üles panema, kuigi jällegi pole nad seda kohustatud.

Teie pagas kaob ära

Kui lennuettevõtjad kaotavad teie pagasi, on teil palju rohkem õigusi, kui arvate. Kuid nende kasutamiseks peate enne lennujaamast lahkumist esitama nõude. Minge pagasikontorisse ja saate juhtumi numbri, mida saate kasutada kottide jälgimiseks ja kahjunõuete esitamiseks.

Seadusega nõutakse, et lennuettevõtja hüvitaks teile pagasi kadumise tõttu tekkinud mõistlikud kulud. Nii et kui peate minema välja ja ostma särgi, mille teie ema heaks kiidaks tänupühade õhtusöögiks, on lennufirma selle ees. Sama mis tahes jalanõude, pükste, hügieenitarvete, kosmeetika ja muude vajalike asjade jaoks, kui teie kott on MIA. Võtmesõna on siin siiski mõistlik. Ära kohtle kadunud kohvrit kui carte blanket, et endale uus riidekapp saada.

Kui kõik teie jõulukingitused olid teie kohvris ja see ilmub päeva hilinemisega, ei hüvita lennufirma teile neid ega hüvita oma õetütarde ja vennapoegade virisemist, kui selgitate, et jõuluvana kadus teel korsten.

Säilitage kõik oma kviitungid ja esitage nõue nii kiiresti kui võimalik. Enamik lennufirmasid piirab teid nädalaga.

Sa põrutad oma lennu pealt

Pärast United Airlinesi reisijate vedamist fiasko on lennufirmad ülebroneeringute arvu tõsiselt vähendanud. Kuid kui kunagi on mõni koht, kus müüakse rohkem kohti, kui kohti on, siis pühade ajal. Kui olete tahtmatult oma lennult ära kolinud, peate legaalselt lennukist maha minema, nagu te veolepingus kokku leppisite.

Sellegipoolest on lennuettevõtja kohustatud teile enamasti ka raskused hüvitama. Kui nad suunavad teid lennule, mis viib tunni jooksul pärast esialgset lendu lõppsihtkohta, ei saa te midagi. Tere päevast, söör - või proua.

Kui jõuate lõppsihtkohta ühe kuni kahe tunni jooksul oma algsest ajast (või rahvusvahelisel lennul kaks kuni neli tundi), on teil õigus saada 200 protsenti pileti hinnast, kuni 650 dollarit. Rohkem kui kaks tundi riigisisest ja neli tundi rahvusvahelist on teil õigus saada 400 protsenti, kuni 1300 dollarit, millele lisandub algse pileti täielik tagasimakse.

Lennuettevõtjad võivad proovida teile vähem pakkuda ja pakuvad mõnikord raha kohapeal, kui võtate vähem kui see, millele teil on õigus. Teie otsustada, kas nõustute sellega või mitte, kuid teadke, et kui seda teete, on see tõenäoliselt kõik, mida saate koguda.

Rendiautod pole saadaval

Need, kes on piisavalt vanad, et meenutada Seinfeldi algset sõitu, tuletavad meelde episoodi, kus Jerry jõuab rendiautode letti ainult selleks, et autosid poleks saadaval - ehkki tal on broneering.

"Mis mõte on autot reserveerida, " küsib ta ainult Seinfeldi häälega, "kui teil pole autot reserveeritud? See on reservatsiooni mõte.”

Muidugi, pühade ajal ei kehti kartlikud sildid “Autosid pole” ja teie kuueaastane pere võib jääda Priuse - või, mis veelgi hullem, üldse autosse. Kuna rendiautod on üks väheseid järelejäänud reisisektoreid, mis võimaldavad klientidel tasuta tühistada, võtavad nad palju rohkem broneeringuid kui neil, millel on autosid. Mis tähendab, et mõnikord pole teie reserveeritud auto saadaval.

Valdkonna tava on viia teid järgmise klassi, kui teie reserveeritud auto on väljas. Kui nad seda teha ei saa, rendivad nad tavaliselt konkurendi käest ühe, isegi kui see nõuab, et nad maksaksid sõidu konkurendi partiile. Ükski neist pole seadus, vaid pigem tavapärane tava, nii et kui agent seda välja ei paku, pole teil õigusabi. Kuid küsige viisakalt juhendajat ja nad aitavad teid tõenäoliselt välja.

Igatsed oma lendu

Lennufirmadel on tegelikult mitteametlik poliitika, mida nimetatakse „lamellrehvi reegliks”. Põhimõtteliselt öeldakse, et kui ilmute lennujaamas kahe tunni jooksul pärast kavandatud väljumist, võivad nad teid ilma lisatasuta ooterežiimile suunata järgmisele saadaolevale lennule. Muidugi võib pühade ajal, kui lennud on broneeritud kindlalt, tähendada see terve päeva seismist, kuna peaaegu iga lend on täies mahus.

Ka klienditeenindajad, piletimüüjad ja väravaagendid saavad teid järgmisele lennule ilma lisatasuta viia, kuid nad ei pea seda tegema. Niisiis, olge veel kord tore, viisakas ja vabandage hilinemise pärast ja saate palju kaugemale.

American Airlines pakub samal päeval kinnitatud istekoha võimalust, mis võimaldab teil kinnitatud asukoha 75 päeva eest samal päeval. See jällegi eeldab, et kohti on olemas. Southwest Airlines palub teil helistada lennufirmale kümne minuti jooksul pärast väljalendu, kui arvate, et jätate lennult ilma, et saaksite uuesti broneerida. Southwest ei võta muutustasusid, seega on protsess palju lihtsam.

Ja pidage meeles: kui kontrollite kingitusi täis hiiglaslikku kott-kotti, on lennuettevõtjatel kottide kontrollimise aeg ka käes. Nii et isegi kui näitate lennukisse jõudmiseks aega, vajate koti kontrollimiseks rohkem aega.

Hotellis pole teie tuba

Hotellid, nagu rendiautod ja lennufirmad, broneerivad ka ise regulaarselt, sõltuvalt aastaajast vahemikus kaks kuni 10 protsenti oma mahust. Puhkuse ajal, kui ilma show'deta esinemised on vähem levinud, ei tähenda broneeringuga hotelli saabumine alati seda, et teile ruumi antakse. See tava on seaduslik ja hotellides, mis peavad teie raha tagastamise korral toimuma, puudub regulatsioon. Kuid üldine tava on, et nad leiavad teile toa lähedal asuvast hotellist.

Vastuvõtupersonal ei tee seda muidugi alati automaatselt, kuid kui palute neil teid mõnda teise hotelli “jalutada”, teavad nad, et teate, mis saab. See on tööstuse kõnepruuk, et leida teile tuba mujalt. Tõenäoliselt maksavad nad ka teie seal sõitmise eest, kuid peate jääma rahulikuks ja mõlemaid kenasti küsima.

Muidugi, mõnikord ei müüda hotelli üldse, kuid veebis broneerimise teenuse kaudu tehtud broneering pole nende süsteemis. Kui see juhtub, selle asemel, et vaesesse vastuvõtukabinetti vihastada, helistage oma kasutatud reisibüroole (enamikul on ööpäevaringsed klienditeeninduse numbrid) ja paluge neil välja selgitada, mis valesti läks. Kui nad ei saa teie broneeringust aru, siis broneerivad nad teid teise hotelli.

Soovitatav: