Reisima
Lennukiga reisimine on korraga õnnistus ja needus: ühelt poolt võimaldab see teil futuristliku kiirusega risti sirutada kogu maailma, kuid selleks pigistatakse teid metalltorusse võõraste inimestega, kes kõik on eelsoodumuses üksteise vihkamiseks., ja kogu protsessi üle on seda vähe kontrollitud. Lennureis on teeninud maine selle eest, et reisijad tunnevad end jõuetuna, alates jõude liikuvatest stjuardessidest kuni lõputute, segavate tundideni asfaldil ootamiseni.
Kuid kui suunate oma sisemise He-Mani, saate aru, et teil on jõud. USA transpordiministeerium säilitab põhjalikku teavet teie kui lennureisi tarbija õiguste kohta. Arvestades aga tänapäevase lennunduse laiust ja keerukust, on siin loetelu kõige olulisematest õigustest teada saada, et teil on lennureisijana.
1. Õigus põrkamispõhisele hüvitisele
Lennuettevõtjad on oma õiguste piires, et reisijaid lendudelt tagasi tõmmata. Ülebroneerimine on tavapraktika ja mõnikord põhjustab see liiga palju tagumikke, et istmeid ei piisa. Kui te põrkate ja kui ümberkorraldused ei jõua teid sihtpunkti tunni jooksul pärast esimest lendu, tuleb teile hüvitis maksta. Teine võimalus, kuidas reisijad seda võimu saavad kasutada, on vabatahtlikult oma kohtadest loobumine ja lennufirmaga reisitšekkide või muude hüvede osas läbirääkimised, kuna lennuettevõtjad pigem püsiksid graafikus, kui peaksid kinni mõnesajast dollarist.
2. Õigus hotellile hilinemise korral
See on üks neist õigustest, mis erineb lennuettevõtjast erinevalt, kuid üldine kokkulepe on, et lennuettevõtja põhjustatud viivitused panevad nad vastutama reisijate majutamise eest hotellidesse, kui lend hilineb pärast kavandatud väljumise päeva keskööd. Pange tähele, et see ei kehti ilmastiku hilinemise või muu sellise kohta, mis on lennuettevõtja kontrolli alt väljas. Lennuettevõtte töötajatega kiirel suhtlemisel on oluline teada oma lennufirma eripära.
3. Õigus lennuki hilinemise ajal lennukile minna
Kuni viimase ajani võisid lennukid tundide kaupa istuda asfaldil ilma, et lennufirma oleks pidanud pakkuma reisijatele toitu, vett, vannituba, jahedat õhku või võimalust pääseda veidrikest keredest. Õnneks on reisijatel nüüd õigus saada kohelda nagu bioloogiliste vajadustega inimesi. Euroopas peavad kliimaseade, vesi ja vannitoad olema kättesaadavad pärast tunnist istumist, samas kui USA-s on see ajavahemik kaks tundi. Kättesaadaval võib reisijaid Euroopas sundida viibima lennukis viis tundi korraga, enne kui lennukisse saab minna. USA-s saate lennata kolme tunni pärast, kui lennuk tegelikult asub USA-s, ja nelja tunni pärast, kui see asub väljaspool riiki. Seal on käepärane juhend, mis vastab kõigile selles küsimuses tekkivatele küsimustele, ja see on täis teavet, mida tasub teada.
4. Kaebeõigus
Teil on lubatud mitte ainult ametlikult kaebusi esitada, vaid ka USA lennuettevõtjad peavad teile selleks vahendid pakkuma. Üllataval kombel julgustatakse mõneti tutvustama probleeme lennuettevõtjatega, kes kasutavad seda teavet oma teenuse kvaliteedi parandamiseks. Kaebuse esitamiseks on mitmeid võimalusi, alates e-kirjadest kuni käsitsi kirjutatud kirja saatmiseni, kuid sotsiaalmeedia on sageli kiireim tee lahenduseni. Ükskõik, millist meetodit kasutate, teadke, et teil on teie õigustest rääkida halbadest kogemustest. Ja kui teil on mõne lennuettevõtja puhul sagedane lendaja staatus, on nad rohkem valmis teid kuulama.
5. Õigus oma lemmikloomade kaitsmiseks
Teie lemmikloom ei pea turvalisuse huvides läbima röntgeniskännerit. Teie lemmikloom ei kuulu õhuluumi ja kui teie lemmikloomahoidja ei mahu istme alla, on lennufirma kohustatud kontrollima last last. Kui tundub, et teie lemmiklooma koheldakse ebaõiglaselt või isegi julmalt, on teil täielik õigus sellest rääkida. Lemmikloomadega reisimise reeglid on lennufirmade seas üldiselt väga selged ja ükski neist ei nõua, et lubaksite oma looma väärkohtlemiseks.
6. Õigus abistada hädaolukorras
“Kas pardal on arst või meditsiinitöötaja?” On küsimus, mida keegi ei taha kuulda lennuki PA kaudu, kuid see juhtub piisavalt sageli, et haigete reisijate abistamiseks vabatahtlikele on ette nähtud mitu kaitsemehhanismi. Austraalia reisiväljaande Traveler raporti kohaselt on Austraalia seadustega kaitstud head samarlased. USA lennuettevõtjate puhul pakub 1998. aasta lennundusmeditsiinilise abi seadus ka meditsiinilise kvalifikatsiooniga spetsialistidele, kes teevad vabatahtlikuks hea samariidi ülesandeid, õiguskaitset.”Kui olete õhus ja kahtlete, kuidas aidata vaevatud reisijat, siis teadke, et teil on seda õiguslikult ohutu teha.
7. Õigus puudega reisides inimlikule kohtlemisele
Transpordiministeerium väitis: „Kongress võttis 1986. aastal vastu lennuettevõtjate juurdepääsu seaduse (ACAA), nõudes transpordiministeeriumilt (DOT) uue regulatsiooni väljatöötamist, mis tagaks puuetega inimeste kohtlemise diskrimineerimiseta viisil, mis on kooskõlas kõigi reisijate turvaline vedu.”See hõlmab rahvusvahelisi lende rahvusvahelistel lennufirmadel. Seal on 17 lehekülge, mis uurivad täpselt, mida see endast kujutab, kuid põhimõtteliselt ei saa puudega reisijatele keelduda lennust ega kohelda viisil, mis neid asjatult häbimärgistab. Kui see juhtub, saavad „reisijad, kes ei nõustu vedaja tegevusega nende suhtes, pöörduda selle poole kohapeal vedaja CRO-ga” ning võtta pärast fakti ametlikke kohtumenetlusi.
