Reisima
Üks hulgaliselt väiksemaid probleeme, millega vabakutselised peavad tegelema, on suure hulga klientide käsitsemine. Muidugi, see tähendab, et teil pole ühtegi ülemust, kellele vastata, ja võite kliendi lihtsalt maha jätta, kui talle see ei meeldi (minu kogemusel tavaliselt "tema"). Kuid see tähendab ka, et näete kõike alates jumalakartusest kuni hiilimiseni ja lõpetades lihtsa sitapeaga. Peate teadma, kuidas neid kõiki käsitseda, kui soovite nautida pikka karjääri vabakutselisena.
Mittemaksja
Mul on tegelikult olnud õnne saada kliente, kes maksavad - kuigi see ei tähenda, et nad kõik oleksid nii otsekohesed olnud. Mu teine klient ei maksnud mulle (kus on mu 45 dollarit, Mfon?), Aga ma oleksin pidanud seda paremini teadma - ta ei reageerinud get-go-le ja tal polnud oma oDeski profiilil ajalugu. Saatsin talle umbes 30 e-kirja, kuid ei midagi. Mul oli ka ükskord mõni üli edukas eneseabi kutt, kui järsku tekkis kontoga seotud küsimus, et maksku aeg. Ma saatsin talle umbes aasta jooksul üha vihasemalt sõnumeid, kuni tema teine või kolmas kontohaldur lõpuks lihtsalt PayPali toimetas.
Parim asi, mida saate teha, on kunagi lasta sellel probleemiks saada. Vältige kõiki, kes tunduvad eemalt visanditena, ja proovige jääda turvaliste veebisaitide juurde. Ettemakse küsimine võib olla suureks abiks, kuid oma sellekohase õiguse peate teenima hea maine loomisega.
Kui see juhtub teiega, ärge ahistage neid (alguses). Viimati nimetatud kliendiga alustasin umbes 10 sõbraliku e-kirjaga, seejärel muutusin järjest agressiivsemaks, kuni olin täiesti ähvardav. Hakkasin teda isegi Twitteris peksma (eneseabi turundajad armastavad Twitterit ja kardavad seal halba mainet). Kui keegi lõpuks koostööd tegema hakkas, siis ma vabandasin ja vabandasin. Pidage meeles, et soovite saada palka. Neelake oma uhkus alla.
Nöör-pikem
Mul oli üks klient, kes saatis mulle väikese tööajaga töid ja kui pärast kohaletoimetamist palusin korduvaid muudatusi, kuni - vaata ja vaata - äkki oli tähtpäev möödas ja ta oli teinud keegi teine, mulle seda ütlemata, ehkki lõppversioon oli “täiuslik”. Tegin neist umbes neli, mitte ükski töötasu eest (ta kasutas mu tööd isegi ühel töökohal). Lõpuks ütlesin: “Kuule, brah, midagi peab muutuma. Ma ei saa seda teha ega saa palka.”Teate, edasite ja olete kindel, kuid viisakas. Ta ütles, et mõistab ja lubas järgmisel korral 50% ette maksta. Sellest ajast pole temast midagi kuulnud.
Mõte on selles, et andke kliendile algul kahtlusest kasu, kuid lõpuks kasutage oma õigust saada tasu - see on ju iga äritehingu tugipunkt. Kui teid segatakse, sorteerib see ennast välja nagu minu jaoks. Kui tegemist on ausa kliendiga, saab ta sinust aru ja teeb teiega koostööd, nii et saate mõlemad kasu.
Kutt, kes arvab, et tal on parem, mida sa teed, kui sa oled
Need on halvimad. Pole ühtegi klienti, mis paneb mind tahtma minna Street Fighterisse '89 Camry'il kui see tüüp. Olen copywriter. Ma tean, kuidas turundada ja kirjutada koopiaid. Kui ma saan IT-ettevõtte tegevjuhi, kes hakkab mulle rääkima, mida minu videoskript peaks paremini tegema, et saada tema ettevõttele rohkem kliente, on mul probleeme. Sellepärast palkas inimene mind selle asemel, et ise seda teha.
Ausalt, nende inimeste heaks pole palju võimalik ära teha. Peate kuuli hammustama ja andma neile seda, mida nad soovivad - või pigem veenma neid, et nad tahavad seda, mida pakute. Ilmselt meeldib neile, et nad tunnevad kontrolli oma töö üle, nii et nende kutsumine või otse välja trotsimine ei lähe tõenäoliselt hästi. Selle asemel esitage oma redaktsioonid koos selgitustega selle kohta, mida te muudate või ei muuda. Usaldage oma otsust ja selgitage, miks tegite oma valikud, nii et klient näeb loogikat, ilma et talle oleks otse öeldud, et ta eksib.
OCD dušš
Üks asi, millega iga vabakutseline kokku puutub, on klient, kes pole näiliselt kunagi rahul sellega, mis kätte toimetatakse. Mäletan 10-dollarist kaarikut, mille eest klient taotles mittetulundusliku ürituse jaoks sõna otseses mõttes 9 parandust 100 koopia sõna jaoks. Ta ütles midagi teemal „Kui soovite head arvustust, proovime tõesti selle täiuslikuks muuta“; st ta testis mu väidet, et ma korrigeerin, kuni saan õigeks. Lõpuks läks see ära ja ma ei saanud ühtegi arvustust, kuid mängisin kaasa.
Pidage ainult meeles, et teie klient on teenuse ostja. Vabakutselisena teete selle, mida nad teevad, võimalikuks ja esindate neid mingil määral, nii et nad väärivad seda, mida nad tahavad. Nad maksavad sulle. Ime see üles, tee asi korda ja ära ole sellest munn.
Judin
See pole ainult daamide oht. Oli üks keskealine meesklient, kes oli korduvalt ebamugavaid nalju teinud minu elukohta tulles, isegi piiriäärset pakkumist mulle „veini ja einestada”, kui ma kunagi linnas oleksin. Võib-olla oli see kõik süütu, võib-olla oli tal lihtsalt vaja sõpra ja talle meeldis minu isiksus, kes teab. Ma ei kohtu. Ma lihtsalt ütlen, et see värk juhtub ja kui see peaks juhtuma, on tõenäoline, et see võib teid ebamugavaks muuta.
Minu nõuanne? Tegelege sellega - kui see maksab (see ei läinud minu jaoks). Töötate potentsiaalselt tuhandete miilide kaugusel, nii et tehke lihtsalt oma tööd ja ärge vestlust huumoriks pidage. Lihtsalt ringi viisakalt ringi. Või kui olete sellega tegelikult tegelenud …
