Reisima
Ma mõtlen pidevalt, et oleksime pidanud lahkuma minutist, mil ta ukse avas.
Ta ootas meie segadust. "Oh, mulle meeldib oma profiilipiltidega mängida, " ütles ta juhuslikult. "Tead, Leslie on unisex nimi."
Jah, mu õde Maria ja mina teadsime, et Leslie oli unisex nimi. Airbnbi profiilipilt naeratavast blondist, mis oli tehtud tema neljanda korruse “hubase korteri 5 min jalutuskäigu kaugusel metroojaama” rõdult, pani meid aga uskuma, et see konkreetne Leslie on tüdruk.
Õppisin keerulist viisi, kuidas majutuse broneerimisel negatiivsetele arvustustele rohkem tähelepanu pöörata.
Olin paar oma reisi jooksul kasutanud Airbnb-d. Kui ma seda saiti esimest korda kasutama hakkasin, saatsin oma potentsiaalsetele võõrustajatele palju meilisõnumeid - nii palju, et mõned keeldusid vastamast lakkamatutele küsimustele turvalisuse, transpordi, kütte ja pesu kohta. Mõni neist oli piisavalt kannatlik, et pakkuda üherealist kinnitust oma majutuskoha ohutuse ja puhtuse kohta. Iga kord, kui ma teenust kasutasin, olin õnnelik - see oli palju parem kui hostel ja palju odavam kui hotell.
Aja jooksul hakkasin esitama vähem küsimusi ja hakkasin siis tube broneerima, vahetamata isegi peremehega e-kirju. Ma lugesin enamasti paari parimat arvustust, mis koos broneeringuga üles kerkisid. Ma ei ole meeletu inimene ja kui need inimesed oleksid õnnelikud, siis oleksin ka mina.
Ma ei eita, et Airbnb on fantastiline viis majutuse leidmiseks reisimise ajal. Kuid peate mõistma, et broneerite toa täiesti võõraste inimestega. Sellel konkreetsel Leslie'l, kellega me broneerisime, oli palju häid arvustusi, kuid ka temal oli oma osa negatiivsetest arvustustest.
Oli juba hilja ja kuhugi mujale polnud minna. Pealegi oli see ainult ühe öö. Kui halb see olla võiks?
“Mida sa tahad !?” karjusin. "Mida sa tahad!?"
Pärast õhtusööki üritas ta nõuda, et me käiksime klubis. Reisime terve päeva läbi erinevate ajavööndite ja olime väsinud. Kui pakkumise tagasi lükkasime, püüdis ta meid proovida, et ta jooksime koos temaga mõnda palinkat. Jälle keerasime ta võimalikult viisakalt maha.
Me pakkusime, et teeme rahutoiduna roogi, kuid ta oli silmanähtavalt pettunud ja pomises pisut liiga valjult, et me ei tea, kuidas lõbutseda. Maria kohustas teda enne tomatimahla kutsumist, enne kui seda päevaks kutsus. "Me lahkume kohe, kui rongid homme alustavad, " ütlesin talle enne tulede väljalülitamist.
Ärkasin natuke aega hiljem, et näha meie toas seisvat Lesliet ja meid vahtimas.
“Mida sa tahad !?” karjusin. "Mida sa tahad!?"
Ta kõndis minema, libisedes küljelt küljele. On selge, et ta oli palinka pudeli ise valmis teinud. Ta sulges ukse ja ma kuulsin, kuidas ta vedas jalad üle puitpõranda.
Me ei saanud kuidagi kinni jääda. Meie 3-tunnine viibimine oli läbi.
Üritasin Mariat äratada, kuid ta oli väljas. Lohistasin ta voodist, tõstsin ta pidžaamadest välja ja teksapüksidesse, keerutasin mõlemad ümber meie, panime kohvrite käepidemed ühe käega tihedalt kinni, samal ajal teisega Mariat hoides, ja põgenesime.
"Me läheme siit ära, " ütlesin talle. Pooleldi avas ta silmad enne, kui mulle vastu kukkus.
Leslie oli diivanil ära käinud. Lohistasin meie asjad ja meid toast ja kööki. Istusin Maria välisukse avatuna köögitoolil maha. Me väljusime korterist, jättes välisukse lahti.
Kord Leslie korterist välja minnes tundsin end vabalt. Tasuta, kuid mitte turvaline.
Leslie koht asus vanas renoveeritud hoones, mis oli tüüpiline Budapestile. Sellel oli nelinurk, mida kolmest küljest ümbritsesid neli korrust kortereid. Neljas külg oli pruuni puituksega sein, mis avanes tänavale.
Ukse lähedal oli seina vastu laotud paar madratsit. Lükkasin ühe maha. Maria libises kohe sellele. Kallutasin talle veel ühe madratsi, et teda soojas hoida, istusin külmale põrandale, kallistasin põlvi rinnale ja hakkasin mõtlema. Pidin meid siit ja kuskilt turvaliselt minema viima. Ma suutsin mõelda ainult ühest kohast: lennujaamast.
Hoone elanik, kes naasis pärast oma koera jalutamist, möödus meile ukse lähedal. Mõne sammu kaugusel ta peatus ja pööras ringi. Ta pöördus minu poole ja küsis: “Abi?”
Vastuseks hakkasin sobima.
Ta tegi pausi ja võttis nähtavalt hämmingus oksele ligunenud t-särgi. "Mida kuradit juhtus?"
Hauguva koera ja minu sokkide crescendo vahel õnnestus mul talle öelda “lennujaam” ja “takso”. Ta pani kaks ja kaks kokku, ja mitte kaua pärast seda, kui ta meid kabiini pani. Lennujaama jõudsime umbes kella 2 ajal. Meie lend väljus alles õhtul 5.
Hiljem, kui koristasin lennujaamas vannitoa põrandal oksendamist, pühkis stjuardess vastikult käed ja ütles, et Mariat ei lubata kunagi lennukisse. Meie õnneks oli immigratsiooniametnik Maria riigi märkamiseks liiga segane; meie passid tembeldati ja me pandi oma käsitöö peale.
Kui Maria ärkas, oli see poolteist päeva hiljem. Olime Doha kaudu transiidil.
"Ma ei teadnud, et meil on Doha viisa, " ütles naine hotellitoas kohvrit ruttates.
“Me ei teinud seda. Saime ühe lennujaamas,”vastasin.
Ta tegi pausi ja võttis nähtavalt hämmingus oksele ligunenud t-särgi. "Mida kuradit juhtus?"
"Leslie kutt maksis meie raha tagasi, " ütlesin ma, lootes, et see seletas kõik ära.
Maria vahtis mind. Tagasimakse uudised tähendasid talle vähe. Isegi praegu ei mäleta ta palju pärast seda tomatimahla, mida ta jõi. Tagasimakse kohta käinud meilisõnumile järgnes Airbnbi töötajate poolt meie külastuse kohta lisateave.
Jää?
Kuidas Airbnb probleemiga hakkama sai
“Kuidas te võite oodata, et ma jälle teie teenust kasutan?” Ütlesin Skyb-kõne ajal Airbnb-i töötajaga Skype'i kõne ajal. Leslie tagasimaksete ja Skype'i kõne kaudu saadetud e-kirjade vahel oli mul 3-4 Airbnbi personali e-kirja. Esimene neist oli Gustavo käest, kus küsiti, kas on juhtunud juhtumeid, mille tagajärjel meie peremees raha tagasi maksis.
Gustavo e-kirjale järgnes Anna, Airbnbi usaldus- ja ohutusosakonnast pärit e-kiri, kinnitades meile, et Airbnbil pole klientide turvalisuse jaoks midagi tähtsamat. Aga kuidas nad saavad tagada minu ohutuse? Ma mõtlesin. Kas see oli vaid osa klienditeeninduse protokollist?
"Meil on väga kahju, et see juhtus, " ütles Julie Skype'i vahendusel. Ta kinnitas mulle, et Leslie profiil võeti Airbnbi saidilt maha ja tema vastu võetakse meetmeid. Tal ei lubata seda saiti enam kunagi kasutada.
"See on üksikjuhtum ja mul on hea meel, et teil on kõik korras."
Kahjuks on Airbnbil vähe muud, kui nad saavad selliste juhtumite korral ära teha. Nad lihtsalt püüavad vältida nende kordumist.
Mida saate teha turvalise Airbnb-kogemuse saamiseks
- Lugege KÕIK klientide ülevaateid - punased lipud peaksid tõusma, kui märkate ebaharilikke või ebasoodsaid ülevaateid. Vahel ei õnnestu piiril oma peremehega läbi tulla ja see ei tähenda, et ka teie seda teeksite, kuid ühilduvuse ja sirgjoonelise valetamise vahel on erinevus.
- Alustage e-kirjavahetust - tavaliselt tunnete e-kirjade kaudu kellegi isiksust. Kui miski näib olevat väljas, minge sealt minema.
- Otsige neid Internetist - sotsiaalmeedia kuulsusrikas vanus võimaldab hõlpsalt kellegi avalike profiilide vahel ringi vaadata, et nende kohta rohkem teada saada. Enamasti leiate head teavet.
- JÄTKAKE, kui teie soolestik ütleb teile - usaldage oma soolestikku. Kui olete millegi suhtes mures, võib see olla hea märk sellest, et lahkumine on parim valik.